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Templates WhatsApp

Como funciona a integração com WhatsApp

Quando um cliente realiza um pedido ou quando você atualiza o status, estas mensagens serão usadas para gerar o link do WhatsApp. O cliente ou você podem clicar no link e a mensagem será enviada automaticamente. Use as variáveis disponíveis para personalizar as mensagens.

Confirmação do Pedido

Mensagem enviada pelo cliente ao finalizar o pedido

Variáveis Disponíveis (Delivery):
{pedido} {itens} {total} {cliente} {entrega} {data}

Preview da Mensagem

Veja como ficará no WhatsApp

Atualização de Status

Mensagem enviada quando o status do pedido é alterado

Variáveis Disponíveis:
{cliente} {pedido} {itens} {status} {mensagem_status} {total} {data} {link_confirma}
{link_confirma} só é preenchido quando o status muda para "Saiu para entrega". Inclua algo como: "Quando receber, confirme aqui: {link_confirma}".

Preview da Mensagem

Veja como ficará no WhatsApp

Notificação ao Entregador

Ao despachar (Saiu para entrega), abre WhatsApp pré-formatado pro entregador

Quando o pedido passa para "Saiu para entrega", uma 2ª aba do WhatsApp abre direcionada ao telefone do entregador. O cliente continua sendo notificado normalmente.
Variáveis Disponíveis:
{entregador} {pedido} {cliente} {entrega} {itens} {total} {data}

Preview da Mensagem

Veja como o entregador vai receber

Dicas para Criar Bons Templates

Seja Claro e Objetivo

Use frases curtas e diretas. O cliente precisa entender rapidamente o que está acontecendo.

Use as Variáveis

As variáveis tornam a mensagem personalizada. Clique nelas para inserir no template.

Seja Cordial

Use saudações e agradecimentos. Isso melhora a experiência do cliente.